고객의 마음을 사로잡는 평판 관리 전략 3가지
"평판은 기업의 과거 행동에 대한 현재 시점의 평가이며, 신뢰는 상대방이 미래에도 약속을 잘 이행할 것이라는 믿음이다." 이 문장은 기업의 평판과 신뢰의 관계를 명확하게 보여줍니다. 평판은 과거 나의 행동으로부터 나오는 것이고, 이 평판은 미래에 대한 믿음, 즉 '신뢰'의 가장 단단한 기반이 된다는 말입니다. 나의 행동이 현재의 평판으로, 현재의 평판은 미래의 신뢰로 이어져서, 기업의 성공을 확신할 수 있게 됩니다. 그렇다면 기업은 어떻게 좋은 평판을 쌓을 수 있을까요? 오늘은 윤태성 작가의 '월급보다 내 사업'에서 언급한 좋은 평판을 쌓는 방법 3가지를 소개하겠습니다. 1. 세상에 도움이 되는 일을 하라 기업은 이윤 추구를 넘어 사회적 책임을 다하는 모습을 통해 좋은 평판을 쌓을 수 있습니다. 호리바 ..
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2024. 8. 20. 15:06
