질문의 기술: 성공을 이끄는 강력한 도구

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by 서당개11 2024. 8. 20. 07:40

훌륭한 답을 말하는 이보다 똑똑한 사람은, 훌륭한 질문을 하는 사람입니다. 구체적인 내용에 대한 이해, 예리한 통찰이 뒷받침되지 않으면 질문을 잘 할 수가 없기 때문이지요.

어떻게 하면 질문을 잘 할 수 있을까요?

뛰어난 질문 능력은 단순히 정보를 얻는 것을 넘어, 잠재된 가능성을 깨우고, 혁신을 이끌어내며, 궁극적으로 성공에 이르는 길을 열어주는 강력한 도구입니다. 이 글에서는 일의 능률을 높이고 싶은 분들을 위해 좋은 질문을 하는 방법과 그 중요성에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 능동적인 질문, 변화의 시작

좋은 질문은 스스로 변화의 주체가 되도록 이끌어줍니다. 수동적인 질문, 즉 "왜 회사는 나에게 명확한 목표를 주지 않는가?"와 같은 질문은 불평불만만 낳을 뿐입니다. 반면, "나는 목표 달성을 위해 무엇을 더 할 수 있을까?"와 같은 능동적인 질문은 스스로 해결책을 찾고 발전하도록 이끌어줍니다.

2. 경청과 공감, 질문의 핵심

질문은 단순히 묻는 행위가 아니라, 상대방의 이야기를 듣고 이해하려는 노력입니다. "주말 잘 보냈어?"라는 질문보다 "주말에 뭐 했어? 재미있었어?"와 같이 구체적이고 공감을 담은 질문은 상대방과의 관계를 돈독하게 하고, 더 깊이 있는 대화로 이어지게 합니다.

3. 긍정 탐구, 문제 해결의 새로운 시각

문제 상황에서 "무엇이 문제인가?"라는 질문보다는 "무엇이 제대로 작동하고 있는가?"라는 긍정적인 질문을 던져보세요. 긍정 탐구는 팀워크를 향상시키고, 구성원들의 능동적인 참여를 유도하여 문제 해결에 더욱 효과적입니다.

4. 좋은 질문을 위한 구체적인 기술

열린 질문 활용: "예" 또는 "아니오"로 답할 수 있는 닫힌 질문보다는, 상대방의 생각과 의견을 자유롭게 표현할 수 있도록 열린 질문을 하는 것이 좋습니다. 예를 들어, "보고서는 잘 작성되었나요?" 보다는 "보고서에 대해 어떻게 생각하시나요?"라고 묻는 것이 더 효과적입니다.
후속 질문: 상대방의 답변에 대해 더 깊이 이해하고 싶을 때, "왜 그렇게 생각하시나요?" 또는 "그 부분에 대해 더 자세히 설명해주실 수 있나요?"와 같이 후속 질문을 하는 것이 좋습니다.
구체적인 질문: 모호하고 추상적인 질문보다는, 구체적이고 명확한 질문을 하는 것이 좋습니다. 예를 들어, "프로젝트는 어떻게 진행되고 있나요?" 보다는 "프로젝트의 현재 진행 상황은 어떠하며, 예상되는 어려움은 무엇인가요?"라고 묻는 것이 더 효과적입니다.
경청과 공감: 질문 후에는 상대방의 답변을 주의 깊게 듣고, 공감하는 태도를 보여주는 것이 중요합니다. 상대방의 말에 귀 기울이고 있다는 것을 표현하기 위해 고개를 끄덕이거나, 적절한 추임새를 넣는 것도 좋은 방법입니다.
긍정적인 질문: 문제 상황에서도 비난하거나 탓하는 질문보다는, 해결책을 찾고 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있는 질문을 하는 것이 좋습니다. 예를 들어, "왜 이런 문제가 발생했나요?" 보다는 "이 문제를 해결하기 위해 우리가 할 수 있는 것은 무엇인가요?"라고 묻는 것이 더 효과적입니다.

5. 결론: 좋은 질문은 성공의 문을 엽니다

좋은 질문은 단순히 정보를 얻는 것을 넘어, 상대방과의 관계를 개선하고, 문제 해결의 실마리를 찾으며, 스스로의 성장을 촉진하는 강력한 도구입니다. 능동적이고 긍정적인 질문, 경청과 공감을 바탕으로 한 질문, 그리고 피드포워드에 초점을 맞춘 질문과 구체적인 질문 기술들을 통해 여러분의 잠재력을 최대한 발휘하고, 목표를 향해 나아가는 능률적인 삶을 만들어가시길 바랍니다.